使用指南

订购方法

请从希望的商品页面中选择种类、数量，放入购物车。
除非您完成订单，否则订单不会完成（仅将商品放入购物车无法确保库存）。
订单完成后，我们将向您登录的电子邮件地址发送订单完成邮件。
如果过了一段时间还没有收到邮件，请查看“垃圾邮件文件夹”或在我页面的“购买记录”中查看订单状态。

【关于电子邮件地址的设置】
作为针对docomo、au、SoftBank的垃圾邮件的对策，在初始设定为“拒绝接收来自PC的邮件”的情况下，邮件发送源被限制（域指定接收等）的情况下，PC邮件和判断 有时无法传达给对方。 请设定staff@tonkachi.co.jp的接收。

※订单完成后，可能会因系统错误等原因取消订单

关于付款

支付方式有信用卡支付、GooglePay、ApplePay、Paypal等。

订单完成后，无法更改付款方式。

【信用支付】
可使用的信用卡有Visa、MasterCard、JCB、AMEX。

※对于初次订购的顾客或高额订购的顾客，订购后可能会进行确认联络。

※为防止不当使用，若订单信息不完整或有可疑之处，我们可能会取消订单。

 

关于配送

配送由佐川急便提供。

运费全国统一为715日元（含税）。
※关于大型商品运费有不同的情况。 购买前请确认各商品详细页面的“配送、运费相关”。

通常会在发货后1 - 2个工作日送达。
 根据您居住的地区，可能需要一点时间。
※根据天气的影响和配送公司的状况，配送可能会延迟。
 ※订购集中的时候，一部分的商品，到发送为止有7 ~ 10个营业日左右的时间领受。

消费税

商品货款以外，需要支付消费税和运费。

【消费税】
10%（日元以下四舍五入）
※适用减税税率的商品为8%。

关于退货

原则上不接受因顾客的情况而导致的订购后的取消或商品到达后的退货、换货。
配送后超过一周的商品、因顾客责任造成破损或污损的商品不接受退货或更换。
我们尽力保证质量，但万一商品有破损、污损或与订购不符时，请在配送后7天内与staff@tonkachi.co.jp联系。
（这种情况下的运费由本店负担。）